Kontak KOREATORO

Butuh bantuan? Tim dukungan KOREATORO siap membantu Anda melalui beberapa saluran resmi berikut. Pilih kanal yang paling nyaman, dan sertakan detail yang relevan agar kami dapat merespons lebih cepat.

Saluran Kontak Resmi

Email

Email: support@koreatoro.com

Telepon

Telepon: +62 21 5086 4321 (tarif standar berlaku)

Live Chat

Live Chat: Buka fitur Live Chat KOREATORO di pojok kanan bawah situs pada jam operasional untuk terhubung langsung dengan agen.

Alamat Kantor

KOREATORO
Jl. Melati No. 18, Kel. Bangka, Kec. Mampang Prapatan
Jakarta Selatan 12730, DKI Jakarta, Indonesia

Jam Operasional

• Senin–Jumat: 09.00–18.00 WIB
• Sabtu: 10.00–16.00 WIB
• Minggu & Hari Libur Nasional: Tutup

Di luar jam operasional, silakan tinggalkan pesan melalui email. Tiket akan diprioritaskan pada hari kerja berikutnya.

Perkiraan Waktu Respons

• Live Chat: 2–5 menit (saat jam operasional)
• Telepon: Sesaat setelah tersambung
• Email: Maksimal 1×24 jam kerja

Catatan: Estimasi dapat berubah pada periode trafik tinggi, namun kami berupaya memberi pembaruan status secara transparan.

Etika Dukungan KOREATORO

• Ramah, jelas, dan fokus pada solusi.
• Transparan terhadap batasan dan langkah penanganan.
• Menjaga privasi; tidak meminta kata sandi atau OTP.
• Memverifikasi identitas bila diperlukan untuk keamanan.
• Mencatat riwayat percakapan untuk kelanjutan layanan.
• Menggunakan bahasa yang sopan dan inklusif.

Privasi & Keamanan

• Jangan bagikan kata sandi, OTP, PIN, seed phrase, atau data kartu penuh.
• Konfirmasi bahwa Anda menghubungi kanal resmi KOREATORO sebagaimana tercantum di halaman ini.
• Kami hanya meminta data minimum yang dibutuhkan untuk memproses permintaan Anda.

Tips Agar Bantuan Lebih Cepat

• Sertakan ringkasan masalah, tangkapan layar (jika relevan), dan langkah yang sudah dicoba.
• Gunakan subjek email yang spesifik, misalnya: “Tidak bisa masuk – akun terkunci”.
• Siapkan data verifikasi (tanpa membagikan rahasia) saat menghubungi telepon atau live chat.

Diperbarui: 22 Oktober 2026